"Бережливая поликлиника"

Фото: plavsknews.ru

С 2017 года в Тульской области реализуется приоритетный проект «Бережливая поликлиника», который призван повысить эффективность работы лечебно-профилактических учреждений и общую доступность медицинской помощи. Реализуется этот проект и в Плавской центральной районной больнице имени С.С. Гагарина.

Суть проекта «Бережливая поликлиника», реализуемого в рамках сотрудничества Министерства здравоохранения Российской Федерации и государственной корпорации «Росатом» в сбережении ресурсов и времени всех участников процесса оказания медициной помощи. Для этого была разработана новая логика приема и распределения посетителей, работы врачей и лабораторий. Цель внедрения этого нового подхода оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания пациентов в  учреждении, разделение потоков пациентов и  упрощение записи на  прием к  врачу.

С 2017 года в реализации проекта участвует Тульская область. Одно из медицинских учреждений, где уже сегодня можно наблюдать позитивные результаты работы на принципах «Бережливой поликлиники» – Плавская центральная районная больница имени С.С. Гагарина.

* * *

Тем, как принципы приоритетного проекта помогают пациентам в меньшие промежутки времени и с большим удобством получить медицинскую помощь, с читателями газеты «Плавская новь» поделился главный врач Плавской ЦРБ Вячеслав Куликов.

– Открытая регистратура, в которой больше нет не слишком удобных «окошек»; наличие в холле поликлиники администраторов, всегда готовых помочь пациенту и подсказать нужные действия; наличие инфоматов для записи на прием к врачу и информационного табло с расписанием специалистов; система маршрутизации пациентов; создание комфортной для граждан среды пребывания в учреждении – вот элементы «Бережливой поликлиники», которые уже сейчас работают в Плавской ЦРБ и показывают хорошие результаты.

Предварительная запись на примем к врачу возможна четырьмя способами: через портал государственных услуг gosuslugi.ru или региональный портал doctor71.ru; по единому номеру телефона 8-800-450-33-03; по местному телефона больницы 8 (48752) 2-28-82; при помощи информационного киоска в помещениях поликлиники, где необходимую помощь пациенту всегда окажет администратор зала. В нашем учреждении инфоматы работают в поликлинике, детском отделении и женской консультации.

Внедрение предварительной записи в практику работы ведется с 2013 года. И если первоначально значительное число пациентов, главным образом – людей в возрасте, не часто обращалось к такому способу записаться к врачу, предпочитая привычное «прийти пораньше», то сейчас порядка 80% пациентов записываются к нашим специалистам, воспользовавшись удобным способом предварительной записи. Для того, чтобы записаться к врачу, гражданину нужно указать серию и номер своего паспорта или страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Наличие предварительной записи позволило внедрить следующий элемент «Бережливой поликлиники» – маршрутизацию пациентов. Человеку, записавшемуся предварительно, не нужно стоять в очереди в регистратуру. Придя ко времени записи, он сразу же направляется к кабинету врача, который уже получил карточку и другие медицинские документы пациента. Предварительная запись и маршрутизаций позволяет нам планировать время медицинских специалистов, в том числе и для работы в Черенском филиале больницы, так что жителям соседнего района нет необходимости ехать в Плавск на прием к врачу. Все этой уже сейчас позволило существенно сократить время ожидания пациентом приема у врача, время самого приема без потери его качества. Увеличилась доступность медицинских специалистов. Если раньше ожидание приема у особо востребованного врача могло превышать неделю, то сегодня этот срок редко составляет больше 1-2 дней, – говорит Вячеслав Куликов. – Цель нашей работы – сделать пребывание пациентов в поликлинике максимально комфортным и минимально продолжительным, при сохранении качества оказываемой помощи. На это работает и создание комфортной среды в поликлинике – от ремонта помещений, до установки кулеров со свежей питьевой водой. Для этого же организован прием пациентов в выходные дни. По субботам с 8 до 15 часов принимают педиатр и терапевт. Каждую вторую субботу месяца прием ведут все специалисты поликлиники. Каждую четвертую субботу месяца на приеме работают не только педиатр и терапевт, но и стоматолог и окулист. По субботам после 15 часов и по воскресеньям работает дежурный врач. Кроме этого, удобство и качество получаемой врачебной помощи повышается благодаря внедрению медицинской информационной системы «Инфоклиника». Используя ее возможности, врач при необходимости может прямо во время приема пациента записать его на исследование или прием к другому специалисту как в Плавской ЦРБ, так и в государственных учреждениях здравоохранения Тульской области; осуществить предварительную запись пациентов из сельской местности могут и фельдшеры, – рассказал главный врач.

* * *

Востребованность предварительной записи, с которой для пациента по сути и начинается «Бережливая поликлиника», очевидна. Администратор, находящийся в холле поликлиники, практически непрерывно отвечает на звонки пациентов, желающих записаться на прием к врачу, и осуществляет эту запись, помогает воспользоваться информационным киоском гражданам, которые хотят записаться, находясь непосредственно в помещении медицинского учреждения.

Удобство новой системы отмечают и сами пациенты. Значительное сокращение времени ожидания приема, уменьшение очередей, удобство разнообразных способов записи к врачу подчеркнула пришедшая на приме к одному из специалистов Оксана Дудченко. Сама молодая женщина для записи предпочитает пользоваться региональным интернет-порталом doctor71.ru.

* * *

Как пояснил руководитель медучреждения Вячеслав Куликов, районная больница не намерена останавливаться на достигнутом. Внедрение принципов «Бережливой поликлиники» продолжится в детском отделении, а также в Чернском филиале. Будет организована работа картохранилища, где ответственные сотрудники учреждения буду работать с медицинскими картами пациентов, в том числе отслеживая периодичность прохождения гражданами необходимых диагностических процедур, что внесет свой вклад в выявление заболеваний на ранних этапах.

Также Вячеслав Анатольевич подчеркнул, что постепенное насыщение учреждения медицинскими кадрами позволит новой системе работать еще более эффективно. По словам главного врача, в ближайшие два года Плавская ЦРБ ожидает приход на работу двенадцати молодых врачей, которые сейчас проходят обучение на целевых местах.

О том, как в Плавской центральной районной больнице имени С.С. Гагарина реализуется проект «Бережливая поликлиника» главный врач больницы Вячеслав Куликов и заведующая поликлиникой Наталья Фаворская рассказали также съемочной группе регионального телеканала «Первый Тульский».

Константин РОМАНОВ

Фото автора



 
По теме
К врачу по новым правилам - Наследие С 1 августа изменился порядок записи на приём к врачу 1. Специальности первого уровня это: • терапевт; • педиатр; • врач общей практики (семейная медицина); • офтальмолог; • хирург; • травматолог-ортопед;
02.08.2018
С 01.08.2018 года запись к кардиологам будет производиться через единый телефонный номер: 8 800-450-33-03, (4872) 33-83-77 только при наличии электронного направления из поликлиники по месту жительства.
31.07.2018
 
Изменился порядок записи на прием к врачу - Газета Заря ВНИМАНИЕ! С 1 АВГУСТА 2018 года ИЗМЕНИЛСЯ ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ 1. Специальности первого уровня это: • терапевт; • педиатр; • врач общей практики (семейная медицина); • офтальмолог; • хирург;
31.07.2018
 
1. Специальности первого уровня это: • терапевт; • педиатр; • врач общей практики (семейная медицина); • офтальмолог; • хирург; • травматолог-ортопед; • стоматолог; • дермато-венеролог; • акушер-гинеколог;
31.07.2018
Вниманию туляков: изменяется порядок записи на прием к врачу - Газета Тула С 1 августа изменяется порядок записи на прием к врачу. 1.      Специальности первого уровня это: ·        терапевт; ·        педиатр; ·        врач общей практики (семейная медицина); ·        офтальмолог;
31.07.2018
Столкновение двух автотранспортных средств - Знамя 21 ноября в 23:54 на телефон "Единой службы спасения-112" поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии на 216-ом км трассы М-4 "Дон", где произошло столкновение двух автотранспортных средств: "Камаз" и "Скания".
21.11.2018 Знамя
    Сегодня ночью на пульт диспетчера службы спасения поступило сообщение о возгорании дома, расположенного в посёлке 10 Лет Октября Щёкинского района.
20.11.2018 Газета Щекинский вестник
В следственном управлении СК России по Тульской области инициировано проведение доследственной проверки распространённого в СМИ сообщения о факте травмирования мужчины в результате падения в яму в городе Болохово Киреевс
20.11.2018 Тульские СМИ
Накануне утром недалеко от Новомосковска перевернулся автомобиль. 22-летний молодой человек управляя ВАЗовской "пятеркой" предположительно не справился с управлением и улетел в кювет.
20.11.2018 Тульские СМИ
Культпросвет: Андрюша, не пугайся. Вызови милицию и вскройте гараж - ИА Новомосковск Сегодня 21 ноября 1991 года талантливая поэтесса, фронтовичка Друнина закрылась в своем гараже в поселке Советский писатель Подольского района и задохнулась от выхлопных газов собственных «Жигулей».
21.11.2018 ИА Новомосковск Сегодня
Приобщение к истории - Алексинские Вести Осужденные, отбывающие свое наказание в Алексинской воспитательной колонии, в качестве награды за хорошее поведение смогли снова побывать на выездной экскурсии.
20.11.2018 Алексинские Вести
В городском историко-художественном музее открылась выставка «Памяти Николая Дмитриевича Олейника».
20.11.2018 Новомосковская правда
В рамках информационной кампании «Вместе защитим наших детей» в районной библиотеке демонстрировался буктрейлер «Вниз по лестнице».
20.11.2018 Наша Жизнь
Во дворе моего дома было относительно чисто, только иногда со стороны мусорных баков сильный ветер да дворовые собаки разносили пакеты.
20.11.2018 Газета Новая жизнь
Стрелковый спорт у нас на высоте - Арсеньевские Вести Вот уже в пятый раз региональная федерация  пулевой и стендовой стрельбы совместно с комитетом Тульской области по спорту и центром детского и юношеского туризма и патриотического воспитания проводят  открытое первенство
20.11.2018 Арсеньевские Вести
«Витязь» принимал гостей на открытом первенстве МКУ КЦМ "Чайка" по греко-римской борьбе - МО Город Алексин «Витязь» принимал гостей на открытом первенстве МКУ КЦМ "Чайка" по греко-римской борьбе «Витязь» принимал гостей на открытом первенстве МКУ КЦМ "Чайка" по греко-римской борьбе «Витязь» принимал гостей на открытом первенс
19.11.2018 МО Город Алексин
Сегодня отмечается Всемирный день ребенка - Донская газета Защита прав человека гарантирована государством. Существуют законодательные нормы, относящиеся к обеспечению благоприятного развития ребёнка и становления личности.
20.11.2018 Донская газета
В спортивном зале МБВУ СОЦ "Спутник" мкр. Северо-Задонск прошёл 4-й традиционный турнир по мини-футболу на Кубок СОЦ "Спутник" и газеты "Н-Регион" среди команд мальчиков 2009-2010г.р..
20.11.2018 Донская газета
«Ростелеком» пригласил участников «Звездной дорожки» и их тренеров на крупнейший международный турнир по фигурному катанию в России Во Дворце спорта «Мегаспорт» состоялся международный турнир по фигурному катанию «Куб
20.11.2018 Знамя
День работника налоговых органов - Богородицкие вести Уважаемые работники и ветераны налоговых органов Тульской области!   Поздравляю вас с профессиональным праздником!
21.11.2018 Богородицкие вести
Столкновение двух автотранспортных средств - Знамя 21 ноября в 23:54 на телефон "Единой службы спасения-112" поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии на 216-ом км трассы М-4 "Дон", где произошло столкновение двух автотранспортных средств: "Камаз" и "Скания".
21.11.2018 Знамя
«Ростелеком» пригласил участников «Звездной дорожки» и их тренеров на крупнейший международный турнир по фигурному катанию в России - Новомосковская правда Во Дворце спорта «Мегаспорт» состоялся международный турнир по фигурному катанию «Кубок Ростелекома» (Rostelecom Cup),
20.11.2018 Новомосковская правда